12 najczęściej zadawanych pytań przez naszych klientów - odpowiadamy
2023-12-07
Zakup i montaż pierwszego namiotu wiąże się z wieloma emocjami i stawia przed kupującymi liczne pytania, na które czasem ciężko znaleźć im jednoznaczną odpowiedź.
Z tego względu zawsze zachęcamy do kontaktu z naszymi wykwalifikowanymi doradcami, którzy z przyjemnością pomagają w wyborze namiotu i gwarantują wsparcie posprzedażowe.
Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania naszych Klientów
1. Gdzie mogę obejrzeć Wasze namioty?
Namioty Das Company można obejrzeć na terenie naszej firmy w Trzebini przy ul. Przemysłowej 10. Posiadamy na ekspozycji wszystkie dostępne ścianki boczne.
W ramach ciekawostki pragniemy dodać, że nasze namioty można regularnie spotkać pod popularną siecią marketów spożywczych.
2. Jak mogę złożyć zamówienie?
Istnieje kilka sposobów na złożenie zamówienia. Można zamówić wybrany namiot poprzez stronę internetową, drogą mailową, telefoniczną oraz osobiście w siedzibie firmy.
Nasze towary wystawiamy również na kilku znanych platformach sprzedażowych np. Allegro, OLX i Amazon.
3. Czy mogę zamówić namiot z dostawą poza granicę Polski?
Jak najbardziej, namioty wysyłamy również poza granicę naszego kraju.
Zasady i cennik wysyłki uzależnione są od przepisów kraju, do którego wysyłamy nasz towar oraz od cennika przewoźnika realizującego dostawę.
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wysyłkę zamówienia realizujemy w ciągu 24h od jego wpłynięcia. Zamówienia złożone do godziny 12:00 są wysyłane jeszcze tego samego dnia. Nasi klienci często otrzymują namiot już następnego dnia roboczego.
W przypadku zamówień złożonych w siedzibie naszej firmy w Trzebini realizacja trwa około 15 minut, ponieważ nasze namioty są gotowe do odbioru z magazynów.
5. Jakie są formy płatności?
Płatność za nasze namioty akceptujemy w formach:
- Płatności dotpay
- Tradycyjne przelewy bankowe
- Gotówką lub kartą w siedzibie firmy
- Za pobraniem
6. Czy istnieje możliwość zakupu na raty?
Na obecną chwilę nie oferujemy zakupu naszych namiotów w formie ratalnej.
Można jednak skorzystać z naszej oferty w serwisie Allegro, gdzie istnieje możliwość rozłożenia płatności wybierając opcję rat PayU.
7. Czy mogę kupić samo poszycie/ konstrukcję?
Jak najbardziej istnieje możliwość zakupu pojedynczych elementów namiotu.
Dzięki modułowej budowie konstrukcji i poszycia zawsze można dokupić poszczególne elementy, które są dostępne od ręki w naszych magazynach.
8. Czy elementy zamienne będą dostępne za jakiś czas?
Dajemy naszym Klientom gwarancję dostępności części zamiennych przez okres 10 lat od dokonania zakupu namiotu.
W naszych magazynach posiadamy dostępne od ręki wszystkie części zamienne od plandeki po rury.
9. Czy poszycia ognioodporne posiadają atest?
Tak, wszystkie nasze trudnopalne poszycia spełniają normy EN 1350.
Trudnopalne plandeki znajdziemy w seriach LUX, MAX i ARCTIC.
10. Czy dam radę samodzielnie przeprowadzić montaż namiotu?
Montaż naszych namiotów jest szybki i intuicyjny. Do każdego modelu dołączona jest odpowiednia, czytelna instrukcja, która umożliwia prawidłowe złożenie namiotu.
W zależności od wymiarów i rodzaju namiotu zawsze podajemy w naszym kreatorze szacowany czas montażu oraz minimalną ilość osób potrzebnych do jego właściwego złożenia.
11. Czy mogę w przyszłości rozbudować namiot?
Jak najbardziej istnieje możliwość zwiększenia powierzchni namiotowej.
W zależności od wybranego modelu nasze namioty można łączyć za pomocą specjalnej rynny lub wydłużyć o 1-2 metry w przypadku namiotów z poszyciem Multi-size.
12. W jaki sposób mam zakotwić namiot do podłoża?
Nasze namioty posiadają stabilne stopy z otworami kotwiącymi.
W zależności od podłoża, na jakim planujemy postawić namiot, należy dokupić odpowiednie kotwy, śledzie lub kołki rozporowe.
W jaki sposób można skontaktować się z naszymi doradcami
Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie w powyższym artykule lub czują Państwo potrzebę doprecyzowania kwestii związanych z zakupem, nasi doradcy z przyjemnością odpowiedzą na wszelkie wątpliwości.
Można skontaktować się z nimi na kilka sposobów i wybrać najwygodniejszą dla siebie formę:
- drogą mailową pod adresem: info@dascompany.pl
- dzwoniąc na infolinię: +48 32 50 65 380
- poprzez formularz w zakładce „kontakt” na stronie dascompany.com
- poprzez okienko czatu na stronie dascompany.com
- osobiście w siedzibie Das Company w Trzebini przy ul. Przemysłowej 10
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania będą dla Państwa pomocne podczas podejmowania ostatecznej decyzji zakupowej. Zachęcamy również do kontaktu z naszymi sprzedawcami, którzy dostępni są od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 oraz w soboty w godzinach 8-13.
Autorka
Przelew Bankowy
Na miejscu gotówką
Na miejscu kartą
Za pobraniem
